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Hoy te traigo una Tontería Empresarial que es bastante usual. Una base y realidad de las organizaciones, es que como está conformada por personas, los problemas son normales. ¡Esto está dado!
Video #JuevesDeTonteríasEmpresariales: No usar el apalancamiento ético
El tema pasa por que en muchas organizaciones no existen protocolos o mecanismos sobre lo que se debe hacer cuando una situación se escala. Por un lado, pienso que las empresas piensan que problemas graves nunca sucederán, por lo que establecer un protocolo no es necesario. En otras, los directivos piensan que esto es poco importante para sus labores, por lo cual lo ignoran.
Ahora, en una organización mediana o grande, donde pueden trabajar cientos o miles de personas, será muy complejo que el CEO o Gerente General sea quien medie en todas las disputas. En una organización pequeña podría ser lo más sencillo. Sin importar el tamaño, lo que quiero contarte es sobre la importancia de tener protocolos para resolver malentendidos.
Usualmente es bueno que las directivas estén presentes, o al menos, que formalmente se defina las personas, equipos o comités encargados de esto. Al definir esto con anticipación, te podrás evitar muchos problemas a futuro. Y como es usual, en este corto video te cuento un poco más sobre esta temática.